Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep, bedrijf of onderneming en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de consument waarbij de consument producten en/of diensten van de ondernemer koopt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig fysiek op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Product: het product dat door de ondernemer via de webshop wordt aangeboden.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie die persoonlijk aan de consument is gericht kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Modelformulier voor herroeping: het formulier dat de consument kan gebruiken om de overeenkomst te ontbinden.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bedrijfsnaam: de Blossom Studio

Vestigingsadres: Joubertstraat 39a

Postcode en plaats: 3072XT Rotterdam

E-mailadres: info@deblossomstudio.nl

KvK-nummer: 42033483

Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER]

Website: www.deblossomstudio.nl

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan lezen en opslaan.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke voorwaarden voor bepaalde producten of diensten gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument verstrekt.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Situaties die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de bedoeling en strekking van deze algemene voorwaarden en met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Deze algemene voorwaarden mogen geen afbreuk doen aan de wettelijke rechten van consumenten.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

De ondernemer doet een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
De omschrijving van het product is voldoende gedetailleerd zodat de consument het product goed kan beoordelen.
Afbeeldingen, kleuren, maten en andere kenmerken worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine verschillen tussen een afbeelding op de website en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of natuurlijke verschillen in materialen.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt, voor zover van toepassing:
- de verkoopprijs inclusief btw;
- eventuele verzendkosten;
- de beschikbare betaalmethoden;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
- informatie over het herroepingsrecht;
- eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht;
- de wijze en termijn van levering;
- informatie over wettelijke garantie;
- eventuele aanvullende voorwaarden.
Indien een aanbod tijdelijk geldig is of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Bij een elektronische bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.
De ondernemer mag, binnen de wettelijke kaders, controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Indien daar aanleiding toe bestaat, mag de ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt de consument na het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie op een manier die de consument kan bewaren.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van het betreffende product, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 6 – PRIJZEN

De prijzen die op de webshop worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de daarin vermelde prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke voorschriften.
Kennelijke prijsfouten, zoals duidelijke type- of programmeerfouten, kunnen worden gecorrigeerd. De ondernemer is niet verplicht een product tegen een kennelijk onjuiste prijs te leveren.

ARTIKEL 7 – BETALING

De consument betaalt de bestelling volgens de betaalmethode die tijdens het bestelproces beschikbaar wordt gesteld.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaal- of factuurgegevens zo snel mogelijk aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, kan de ondernemer de consument een redelijke termijn geven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, met inachtneming van de wettelijke regels.
De ondernemer mag de bestelling pas uitvoeren indien de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.

ARTIKEL 8 – LEVERING

De ondernemer zal de bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken.
Het product wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De ondernemer vermeldt bij het product of tijdens het bestelproces een verwachte levertijd.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leveringstermijn is overeengekomen.
Indien een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Indien de wettelijke of overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, heeft de consument de rechten die hem op grond van de wet toekomen.
Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert de ondernemer de consument hierover zo snel mogelijk.
Het risico van beschadiging of verlies van het product ligt bij de ondernemer tot het moment van aflevering aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen derde.

ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten via de webshop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product van de bestelling is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer kenbaar te maken.
De consument kan dit doen via e-mail, het online herroepingsformulier of op een andere ondubbelzinnige manier.
Na het melden van de herroeping dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
De consument is verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat hij het product tijdig heeft teruggestuurd. Het bewaren van een verzendbewijs wordt daarom aangeraden.
Indien de consument het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de ondernemer de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

ARTIKEL 10 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt.
Dit geldt onder andere voor producten die:
- volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
- na levering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Voor gepersonaliseerde producten geldt het herroepingsrecht alleen niet wanneer het product daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt.
Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.

ARTIKEL 11 – KOSTEN BIJ HERROEPING

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van het terugsturen van het product voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer heeft aangeboden deze kosten zelf te dragen of de wet anders bepaalt.
De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering, binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer het verschil tussen deze methoden niet terug te betalen.

ARTIKEL 12 – WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
De consument heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt wanneer een product niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
Er geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld één of twee jaar.
Indien een product ondeugdelijk is of niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument aanspraak maken op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of terugbetaling.
Een commerciële garantie van de ondernemer of fabrikant doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13 – KLACHTEN

De ondernemer vindt het belangrijk om klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen.
Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@blossomstudio,nl

Postadres: Joubertstraat 39a, 3072 XT Rotterdam, Nederland

De consument wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto's of andere informatie mee te sturen.
Klachten over een gebrek aan een product worden bij voorkeur zo snel mogelijk na ontdekking gemeld.
Een klacht dient uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek te worden gemeld, voor zover dit wettelijk van toepassing is. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van een klacht zo snel mogelijk.
De ondernemer streeft ernaar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen te geven.
Indien meer tijd nodig is, wordt de consument binnen deze termijn geïnformeerd over de verdere afhandeling.
De ondernemer zal proberen een klacht in onderling overleg met de consument op te lossen.

ARTIKEL 14 – GESCHILLEN

De ondernemer en consument proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien de webshop is aangesloten bij een erkende geschillenregeling, kunnen consumenten gebruikmaken van de betreffende geschillenregeling volgens de daarvoor geldende voorwaarden.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruikmaken van de mogelijkheden die de Nederlandse en Europese wetgeving biedt.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit volgens het toepasselijke consumentenrecht is toegestaan.
Een consument die buiten Nederland woont, behoudt de dwingendrechtelijke bescherming die hem op grond van het recht van zijn woonland toekomt, wanneer de toepasselijke Europese regels daarin voorzien.

ARTIKEL 15 – PERSOONSGEGEVENS

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van klanten volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van de webshop.
De privacyverklaring is beschikbaar via:

[LINK NAAR PRIVACYVERKLARING]

ARTIKEL 16 – AANSPRAKELIJKHEID

De ondernemer is verantwoordelijk voor de levering van producten die voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De bepalingen in dit artikel beperken nooit de wettelijke rechten van consumenten en zijn niet van toepassing voor zover een beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

ARTIKEL 17 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, foto's en andere materialen op de webshop zijn, voor zover van toepassing, eigendom van de ondernemer of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer teksten, afbeeldingen, ontwerpen of andere materialen van de webshop te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Indien de consument zelf afbeeldingen, teksten, ontwerpen of andere bestanden aanlevert voor een gepersonaliseerd product, verklaart de consument dat hij gerechtigd is om deze materialen te gebruiken.
De consument vrijwaart de ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het door de consument aangeleverde materiaal.

ARTIKEL 18 – GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Voor gepersonaliseerde producten kan de consument tijdens het bestelproces zelf gegevens, namen, teksten, foto's, afbeeldingen, kleuren of andere specificaties aanleveren.
De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij tijdens het bestelproces verstrekt.
Na het plaatsen van een bestelling kan een gepersonaliseerd product mogelijk niet meer worden aangepast of geannuleerd wanneer de productie al is gestart, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer een product daadwerkelijk volgens de persoonlijke specificaties van de consument wordt vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Een dergelijke uitsluiting wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
Het ontbreken van een herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument wanneer het product bijvoorbeeld beschadigd, verkeerd geproduceerd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

ARTIKEL 19 – OVERMACHT

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer sprake is van een situatie die redelijkerwijs niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
Onder overmacht kan, voor zover van toepassing, worden verstaan: storingen bij vervoerders, ernstige technische storingen, brand, overstroming, ziekte, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de ondernemer.
Indien een overmachtsituatie langer duurt dan redelijk is, zullen de ondernemer en consument in overleg bekijken welke oplossing passend is.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wet- en regelgeving.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de webshop.

ARTIKEL 20 – WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor overeenkomsten tussen de ondernemer en consumenten.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
De rechten van consumenten die voortvloeien uit dwingend recht kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten of beperkt.
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die van toepassing kan zijn.

ARTIKEL 21 – SLOTBEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor overeenkomsten tussen de ondernemer en consumenten.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
De rechten van consumenten die voortvloeien uit dwingend recht kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten of beperkt.
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die van toepassing kan zijn.